Исходная ситуация
Компания хотела продавать больше контрактов на облачный майнинг, но менеджеры тратили часы на базовые вопросы: как работает майнинг, как вывести криптовалюту и как оценить доходность.
Что сделали
- Провели AI-аудит и выявили, что около 80% вопросов клиентов повторяются.
- Спроектировали путь клиента, в котором AI обучает и прогревает аудиторию, а отдел продаж подключается на крупных чеках.
- Внедрили LLM-ассистентов в Telegram на базе знаний компании.
- Создали Mini App с тестовым майнингом: пользователь получает виртуальную криптовалюту, разбирается в продукте и переходит к покупке контракта.
- Добавили upsell-агента, который анализирует действующих клиентов и предлагает реинвестировать прибыль.
Результат
- AI-агенты закрывают 80% обращений без участия человека.
- Конверсия в первую оплату выросла на 35% благодаря автоматизированной воронке и демо-режиму.